想客户之所想，急客户之所急，河南大林的服务再获点赞！

　　《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》提出，到2022年，制造业服务化理念得到普遍认可，制造业服务化主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升。“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，不少企业在政策指引下走出了一条差异化和持续发展的新路。

　　近日，位于河南省辉县市的河南大林橡胶通信器材有限公司（下称“河南大林”）便因出色的服务再次获得好评。据编者了解，河南大林作为一家老牌橡胶产品制造商，有着丰富的行业经验和雄厚的技术实力，凭借着“研发设计-生产制造-交付安装-售后服务”的一站式服务成为各大企业非常信赖的合作伙伴。

　　超预期 超便捷 高水准

　　无论风里雨里，还是凌晨两点半，河南大林的服务人员都会义无反顾奔赴客户现场，他们做到了想客户之所想，急客户之所急，并一直遵循着“超预期 超便捷 高水准”的服务理念。

　　据了解，某大型选矿厂运转多年的球磨机突然发生了故障，原因不明，河南大林的服务部在得知这一消息后，立刻做出决定，派技术小组赶赴客户现场。一家颇具规模的企业，一旦关键设备停工，整个车间便不得不临时全线停工，而这意味着企业将面临至少一天40万元的损失。河南大林的服务人员深知，减少客户损失、迅速解决客户问题才是紧要的。

　　经河南大林的服务人员检测，终于确定了故障原因，一番维修后球磨机恢复了正常运转，在场的所有人都松了一口气。临行前，河南大林的服务人员叮嘱矿场的工作人员，易损零部件定期替换非常重要，机械设备的日常保养不可忽视。矿场老板对河南大林敬业和专业的精神表示赞赏，并对他们表达了由衷的感谢。

　　在采访中，技术工程师徐工说：“我们深知客户的难处，不敢耽搁一秒，早一点到就能让他们少一点损失。”即便不是河南大林自己的产品问题，但对于他们的服务人员来讲，先帮客户解决问题才是首要的，而他们也确实是这么做的。

　　目前，河南大林在全国多个地市设立了办事处，只为能够更快地解决客户问题，降低客户的损耗，保障设备的稳定运行。我们相信，未来，一直恪守四千精神做产品、真心实意为客户排忧解难的河南大林一定会为客户创造出更大的价值。